よくあるご質問

カードの発行に関して

カード発行にお金はかかりますか？

カードの発行手数料、年会費などはかかりません。

未成年でもカードを発行してもらえますか？

はい、未成年の方でもカード発行は可能です。

カードを紛失・破損してしまったのですが、どうすればよいですか？

以下より再交付申請書をダウンロードしてください。
必要事項にご記入の上、市担当窓口までお越しください。
再交付申請書（WORD：19.3KB）

カードタイプのチャージに関して

今まで使っていたカードにチャージできますか？

現在チャージできるカードは、カード上部に「チャージ対応」というシールが貼っているもののみです。
チャージ対応のカードをお求めの場合は、別途申請をしていただけると幸いです。

チャージは何円単位でできますか？

チャージは1,000円単位で可能です。

カードタイプの利用について

カードのポイントをアプリに移行したい

カードのポイントをアプリへ移行することができます。
アプリの　≡　をタップし、「コイン・ポイントの移行」をタップすると、QRコード読込画面に遷移します。ポイントを移行したいカードの表面QRコードを読み取ると、ポイントが移行できます。
※カードの全ポイントが移行されます。ポイントの一部を移行することはできません。

アプリのポイントをカードに移行したい

アプリのポイントをカードに移行することはできません。

カードの残高を確認したい

アプリの場合は、「残高照会」をタップしていただくと確認できます。
カードの場合は、カードの裏面に残高確認用のQRコードとアドレスを記載しております。

残高を現金に換金できますか？

残高を現金に換金することはできません。